Resolución del conflicto médico-paciente
www.enfermeriadeurgencias.com/documentos/recomendaciones/RECOMENDACION3.1. Delimitación del conflicto
2. Oferta de opciones. Información. Persuasión
3. Escoge la opción
4. Resolución del conflicto y comunicación al equipo
Reflejado en Historia Clínica